湯田温泉:満足度高いが情緒不足 山大経済学部、宿泊客に調査 /山口

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 泉質はいいが、情緒がない――。山口市の湯田温泉について山口大経済学部の研究グループが宿泊客にアンケート調査したところ、多くがこう感じていることが分かった。朝日幸代准教授らが19日、同市内であった観光政策に関する組織会議で明らかにした。
 調査は06年8月と07年3月の2回、湯田温泉の旅館やホテル、保養所など33施設で実施。フロントや客室でアンケート用紙を渡し、温泉街への評価などを尋ねた。1838人が回答を寄せた。
 満足度(100点満点)は平均82・69点と比較的高く、宿泊回数は平均4・5回とリピーターが目立った。

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約3割が中国地方からの観光客で、近畿、九州地方と続いた。
 「期待に応えた所は」の問いで最も多かったのは泉質(16%)で、続いて効能・料金の安さ・交通の便(各11%)▽おもてなしサービス(10%)――など。「期待に応えなかった所」の最多は、名物料理・温泉情緒(各10%)▽特産品・土産品(9%)――などと続いた。
 年代別では20代が約1割と少なく、30代以上は約2割。6割超が2〜3人の小グループだった。立ち寄った観光地として多かったのが秋吉台や萩で、1人当たりの平均支出額(宿泊費込み)は3万5800円だった。
 今回の結果に湯田温泉旅館協同組合の荒瀬公明事務局長(54)は「歴史をアピールするなど魅力的な温泉地作りに向けて取り組んでいるところ。参考にしたい」と話した。【長谷川隆】
〔山口版〕

2月20日朝刊
(引用 yahooニュース)


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